Retourbeleid

1. Retourneren

Bij RevParts doen we er alles aan om jou een perfect product te leveren. Mocht er toch iets niet in orde zijn, dan helpen we je graag verder. Lees dit retourbeleid goed door om te weten of jouw product in aanmerking komt voor een retour.

1.1 Retourtermijn en Voorwaarden

  • Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om een retour aan te vragen.
  • Het product moet ongebruikt en onbeschadigd zijn.
  • Op maat gemaakte of speciaal aangepaste sturen kunnen niet geretourneerd worden.
  • Producten die zijn geïnstalleerd kunnen niet geretourneerd worden.

1.2 Hoe een retour aanvragen?

  1. Neem contact met ons op via info@revparts.nl en vermeld je bestelnummer en reden van retour.
  2. We beoordelen je aanvraag en sturen je de retourinstructies.
  3. Na ontvangst en controle van je retour krijg je binnen 10 werkdagen je geld terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Let op: De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een fout van onze kant (zoals een verkeerd of defect product).

2. Annuleren

Het annuleren van een bestelling is mogelijk, afhankelijk van de status van je order.

2.1 Annuleringsvoorwaarden

  • Binnen 24 uur na bestelling: Gratis annuleren met volledige terugbetaling.
  • Na 24 uur, maar vóór productie of verzending: Je krijgt 70% van het aankoopbedrag terug. De overige 30% dekt de gemaakte kosten.
  • Als de bestelling al in productie is of is verzonden: Annuleren is niet meer mogelijk.

2.2 Uitzondering voor maatwerkproducten

  • Maatwerkproducten worden na 24 uur in productie genomen. 
  • Na 24 uur gaat de productie van maatwerkproducten definitief van start en is annuleren niet meer mogelijk.

3. Schade en Problemen

Controleer je bestelling bij ontvangst. Is er iets mis? Laat het ons dan binnen 48 uur weten via info@revparts.nl met duidelijke foto’s en je bestelnummer.

  • Als het product tijdens transport is beschadigd, zorgen we voor een passende oplossing.

4. Garantie

Wij bieden een 6 maanden garantie op fabricagefouten.

4.1 Wat valt onder garantie?

  • Fabricagefouten en materiaaldefecten bij levering.

4.2 Wat valt niet onder garantie?

  • Slijtage door normaal gebruik.
  • Schade door verkeerd gebruik, montage of aanpassingen.
  • Beschadiging door externe factoren zoals weersomstandigheden of chemicaliën.

4.3 Garantie op carbon onderdelen

Carbon onderdelen vereisen extra zorg. Wij bieden 6 maanden garantie op fabricagefouten, zoals productiefouten of structurele gebreken bij levering.

Geen garantie op:

  • Schade door verkeerd gebruik, blootstelling aan hitte, UV-straling of agressieve schoonmaakmiddelen.
  • Kleurverandering, kromtrekken of vervorming door hitte of langdurige blootstelling aan de zon.

Heb je een garantieclaim? Neem contact met ons op via info@revparts.nl met een duidelijke omschrijving en foto’s van het probleem.